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从门庭冷落到如今客流不断,汽车美容店只用了3个步骤

时间:2023-06-01 11:20:26 | 浏览:43

我有一个开汽车美容店的朋友,之前常跟我抱怨他的门店生意不好,门前的停车位虽然很大,周边企业多,开车上班的人也多,但就是生意很冷落。他知道我是做企业咨询服务的,就找我讨教法子,我问了他之前用过什么经营方法,他说就是简单的发发传单,也用过降价优

我有一个开汽车美容店的朋友,之前常跟我抱怨他的门店生意不好,门前的停车位虽然很大,周边企业多,开车上班的人也多,但就是生意很冷落。

他知道我是做企业咨询服务的,就找我讨教法子,我问了他之前用过什么经营方法,他说就是简单的发发传单,也用过降价优惠的策略。

简单的了解下情况后,我给了他以下一些建议:

1. 先推出免费洗车的前端引流产品

我一跟他提出这个方法的时候,他吓了一跳,觉得很不靠谱,他说这不是让他硬亏么?我呵呵笑了两句,解释说其实这是引流客户最有效的免费模式。

我还举例跟他说,如果一对男女要最终走在一起,前期男的是不是要请女的先吃饭,看电影,喝下午茶,送鲜花送礼物?

然后男方获得女方好感后,再展示更多的才华和人格魅力,再之后才有了进一步的牵手,接吻和拥抱,最终,两个人才能走进婚姻的殿堂不是?

我朋友点头说是,但又反问这跟他的汽车美容店有啥大关系?我进一步解释说,免费请你的客户洗车,就是第一步的关系诱饵啊。

而且免费洗车只是一个引流的前端,赚钱的是在后端呢,我们要想尽一起办法先引诱顾客进店,然后再锁定他们,最终靠我们后端的产品赚钱。

并且我们的前端的引流产品,一定要具有足够的吸引力,比如除了洗车外,再赠送汽车打蜡服务,给顾客10次的免费机会,这两个服务加起来的成本大概在300元,市场价是1500元。

也就是给顾客送价值1500元的10次免费洗车和打蜡服务,这个套餐一定对顾客很具有杀伤力对吧。那么这样一个活动,有没有可能一个月引流至少50个顾客呢?

我朋友说肯定有啊,人都爱咱便宜,然后我接着说,那么这50个顾客,如果可以锁定2个顾客,然后再趁势推出包年或者其他的服务,把50个免费客户的成本赚回来,是不是就肯定不会亏。

我朋友说是的,而且他觉得锁定2个肯定不止,应该可以转化10个,这样他就肯定是赚了。他想了想觉得这个方式还是可以做,也明白了免费模式背后的道理,接着又急着追问下一步又该怎么做?

2. 整合各方资源,打通获客渠道

我说,你有了这个免费的套餐,完全可以和周边的酒店,洗浴中心和高端会所合作啊,到这些地方消费的顾客,大多数都会有车。

如果我们把这个免费产品给他们作为送给顾客的礼品,对他们维护客情关系是不是也很有帮助?他们做酒店的,做中心的,做会所的,为了增加客户的感情关系,送这种礼出去不是很合适吗?

我朋友说对啊,这个方法确实好,然后我说,那你接着就可以约这些老板开一个交流会,然后给他们500套赠品卡,让他们送给有车的顾客,一切就会很顺利了。

这样就能通过别人的渠道资源,打通自己的获客渠道,并形成互利共赢的合作关系。

3. 店铺品牌形象提升,给顾客制造高端印象

我跟我朋友说,虽然我们的前端引流产品是免费的,但是一定不能给顾客造成很低劣的印象,所以从顾客进店开始,就一定要给他们制造一种高端服务的印象。

要想营造这种印象,那么员工的着装,形象礼仪,服务态度和话术都要统一培训和管理。我们不能差别对待那些来免费洗车的顾客。

所以只要是顾客进店,就要以最美的笑容欢迎,提供标准程序的服务,顾客在洗车打蜡等候的时候,提供休息室和茶饮咖啡。

同时让服务员给顾客时不时的交流汽车驾驶的注意事项,以及节油保养方面的经验知识,同时,遇到客户汽车有一些微小擦痕等小毛病,都可以免费帮顾客解决,这样一定能大大赢得顾客的好评和青睐。

在这个过程中,服务员就能轻松赢得顾客的信赖,并获得客户的姓名,电话,工作和车保信息,这也为后端的盈利产品提供了有利的转化基础。

我朋友听完我的整个方案后,眼里突然觉得充满了希望,回去他就按照步骤搞了起来,3个月后立马就有了收获,比起以前门庭冷落的场景,如今的生意已经有了很大的起色,一天更比一天好了。

因此,我们在做生意经营项目的时候,有的时候一定要把眼光放长远,不要畏首畏尾的怕亏损,有的时候这种反而是绝地反击。

要想有客户来,就一定要先有好处给人家;要想获客快,就一定要懂得找资源合作打通渠道;要想有钱赚,就一定要把服务做到位,赚钱先赚心,心赚到了,自然而然就会有人为你的高利润产品买单。

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